アイテム情報

SOULDOLL 重要なお知らせ (15 Dec, 2023)

1.サービス&販売暫定中断項目

>中断サービス:全人形のmakeupサービス

>販売暫定中断ボディ: Zenith boy&girl/vito boy&girl/sweetest全部

2.ヘッド別売のお知らせ

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1.サービス&販売暫定中断項目

>サービス:全人形のメイクアップサービスを中断(12月18日から適用)

 

私たちはあまりにも多くのメイクアップスケジュールにより、専担アーティストの体調不良と調整しなければならない不可欠な状況により、暫定的にメイクアップサービスを提供することを中断することを決定したことをお知らせします。

皆様のご了承をお願いいたします。



* すでにメイクアップオプションと一緒に注文された以前のすべての注文は平均より遅れている状況です。

  しかし、私たちが今までやってきたように、常に最善を尽くして作業しています。
  作業が早くはありませんが、メイクのクオリティに差がないことをお約束いたします。

  私たちを信じてお待ちいただければ、順次お送りすることをお約束いたします。

  皆様のご了承をお願い申し上げます。

  ご注文の進行状況についてご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

>ボディ販売暫定休止ライン:すべてのzenith boy&girl/vito boy&girl/Sweetestボディ一体(12月22日より販売休止)

私たちは上記のボディラインに対する全体的なリニューアルについて長い間悩んできましたが、内部的なスケジュールと多様な状況によって進行すること自体が難しかったです。

しかし、内部作業システム上、ボディのリニューアルと円滑な生産が同時に行われない状況を認知し、最終的に上記ボディの販売暫定中断を決定することになりました。

したがって、上記のお知らせのボディは暫定的に販売が中断されます。

ボディリニューアル作業は決して早く進めにくい作業であり、順次進めなければならない長期作業です。

SOULDOLLが今後より発展し、進む姿をお見せするために重大に決定した事項であることをご理解ください。

* 状況によっては、別途のお知らせなしに22日以前に販売が中断される可能性があることを予めお知らせします。

2.ヘッド別売のお知らせ 

先ほど申し上げたボディを暫定的に販売中断しますが、

お客様のために中断されるボディラインの通常版人形のヘッドすべてを別途購入できるように準備いたします。 

また、ヘッド購入時にデフォルトの眼球をプレゼントいたします。

ヘッド別売は12月17日~18日の間に始まる予定です。

突然のお知らせで驚いたお客様に心よりお詫び申し上げます。

ご了承いただき、引き続きのご声援をお願い申し上げます。

ありがとうございます。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
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配送について

• 配送方法 : 宅配
• 配送地域 : 全国(Japan)
• 送料 :
• 配送期間 : 3日 ~ 7日
• 配送ガイド : 配送料は注文と決済が確認された後、メールで別途ご案内しております。
  製作期間がかかる商品の場合は、商品が完成する時点で送料をご案内いたします。
  製作期間が短い商品は、決済が確認されたら数日以内に送料をご案内いたしますので、メールを必ずご確認ください。
  商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
  当日発送はできませんのでご了承ください。
  - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
  返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。
  
  - 通関及び関税
  海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
  受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
  発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。
  

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

- 交換および返品先住所
- [07286] 서울특별시 영등포구 경인로71길 70 (문래동5가) 벽산디지털밸리 1201-1호

- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから○○日以内の商品
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の品の商品
間違って送られた商品
不良品、または損傷して到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しく、電話またはメールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
１）商品受領日から○日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一にメールにてご送付お願いいたします。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・ラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

サービスに関するお問い合わせ

ご不明な点がございましたら、souldoll7@hotmail.comまたはサイトQ&A掲示板にてお問い合わせください。